Prowadzi Pan działalność gospodarczą już od 30 lat. Natomiast firmę Domax od lat 20. Skąd pomysł na prowadzenie działalności w branży wyposażenia wnętrz?

Początkowy okres mojej drogi zawodowej, jeszcze za czasów studenckich, to była zupełnie inna branża, chociaż ściśle powiązana z handlem i obsługą klientów. W pierwszej działalności związanej z wnętrzami zaczynaliśmy od materiałów wykończeniowych, od takich bardzo drobnych rzeczy jak farby, pędzle i zaprawy. Czas jednak pokazał, że skupianie się na takim asortymencie wymaga m.in. dużego magazynu, wielu pracowników i rozbudowanej infrastruktury. Do zmiany asortymentu zainspirowało mnie stoisko firmy Baltic Wood z ogromnymi, drewnianymi kłodami podczas targów BUDMA w Poznaniu. Nawiązaliśmy wtedy współpracę, która trwa do dziś. W tym roku obchodzimy jubileusz, bo Domax powstał w czerwcu 2004 roku. Od tego czasu zacząłem koncentrować się na produktach wysokiej jakości z cenami ze średniej i wyższej półki. Naszego asortymentu nie znajdzie się w marketach.

Jaką pozycję zajmuje Domax po 20 latach działalności?

Myślę, że jesteśmy mocno rozpoznawalni, może dzięki charakterystycznemu logo, z psem husky, który pilnuje naszego biznesu (śmiech). A tak na serio to lata doświadczeń, wysoka jakość usług i dobre produkty spowodowały, że rozwijamy się i poszerzamy swoje działania. Od początku działamy na Krzekowie w Szczecinie, a od tego roku zapraszamy naszych klientów do unowocześnionego pawilonu. Do nas przychodzą klienci, którzy szukają dla siebie czegoś innego, indywidualnego, nietypowego, oryginalnego. A my jesteśmy taką firmą, która właśnie takimi produktami dysponuje.

Jacy są teraz klienci? Dojrzalsi, mają większe wymagania, są bardziej wyedukowani?

Oczywiście. To już nie są czasy, kiedy brało się wszystko, co tylko było dostępne. Dzisiaj na rynku mamy przesyt i do wyboru mnóstwo materiałów. Klienci obserwują nowinki, trendy na rynku i taka różnorodność może przytłaczać. Zaczynamy współpracę od wysłuchania, jakie są ich potrzeby i jakie mają wizje wnętrza. Pomagamy w doborze asortymentu, podpowiadamy najlepsze rozwiązania, wskazujemy materiały i produkty, które będą im odpowiadały, czy to będą podłogi, drzwi czy też listwy. Odpowiadamy na każde pytanie, bo uważamy, że nie ma złych pytań. Dzięki temu potrafimy razem wypracować właściwe rozwiązanie, wskazać takie produkty, które spełnią ich oczekiwania. Prezentujemy wady i zalety pewnych rozwiązań, bo nie każdy produkt pasuje do każdego wnętrza.

Często też o wyborze danego produktu lub materiału decyduje moda. Mamy klientów, którzy zobaczyli u znajomych lub w internecie podłogę „szczotkowaną” lub „podwędzaną” i chcieliby mieć taką u siebie. U nas znajdą np. Parkiety Hajnówka i MAT-TAR. Bardzo lubię takich klientów – konkretnych, zdecydowanych, z własną wizją, takich, którzy wiedzą, czego chcą, a my w sposób profesjonalny i na najwyższym poziomie zajmujemy się takim klientem.

Mamy też rozwiązania dla klientów, którzy szczególnie cenią sobie wygodę użytkowania. Podłogi winylowe Moduleo i Arbiton oraz laminowane Quick Step są trwałe, a technologia pozwala na uzyskanie produktu zdecydowanie bardziej odpornego na zabrudzenia i zarysowania.

Takie produkty jak drzwi, podłogi, tarasy, są głęboko przemyślane, bo będą służyć na lata. Klienci bardzo często korzystają z naszych wskazówek, naszego doświadczenia w tej branży. Wiedzą, że uzyskają rzetelną, profesjonalną wiedzę i usługę. Znamy się na tym i potrafimy to robić.

Czym się różni wasz asortyment od tego, który oferuje konkurencja?

My konkurujemy z innymi jakością i montażem. Wystarczy sprawdzić opinie, jakie krążą na nasz temat. Firma rzetelna, doświadczona, cechująca się profesjonalizmem i wysokimi standardami. Jesteśmy solidni i pilnujemy całego procesu realizacyjnego, wiemy, co i jak robić, a wszystko w najwyższej jakości. To nasza dewiza. A muszę dodać, że najwięcej klientów mamy z tzw. polecenia.

W jaki sposób dobierane są firmy, z którymi współpracujecie?

Kiedyś stawialiśmy tylko na polskich producentów. Teraz jest to już niemożliwe. Część naszych produktów pochodzi np. z Litwy np. Boen, egzotyczne drewno trafiało do nas z Ameryki Środkowej i Południowej, również z Azji. Staramy się trzymać rękę na pulsie i iść z falą. Często uczestniczymy w branżowych imprezach targowych np. Domotex w Hanowerze, BAU w Monachium, Batibouw w Brukseli, a nawet w Hongkongu na Wood Flooring Expo. Oczywiście pojawiamy się także na targach w Polsce np. Warsaw Home w Nadarzynie. Na lokalnych targach Bud-Gryf w Szczecinie wystawiliśmy się przeszło 20 razy i w tym roku również się spotkamy. Na wszystkich tych imprezach pojawiają się najważniejsi dostawcy.

Czym musi się wyróżniać produkt, żeby wzbudził Pańskie zainteresowanie?

Przede wszystkim musi być konkurencyjny, najlepszy jakościowo i mieć profesjonalnego przedstawiciela, który go obsługuje. To zaangażowany człowiek, który zna się na marketingu, ma narzędzia, dzięki którym potrafi zaprezentować swój produkt i stworzyć wokół niego odpowiednią atmosferę. Doceniam także instrumenty wsparcia takie jak szkolenia i spotkania prezentujące nowości. Bez tych wszystkich działań, bez tego anturażu, to się dzisiaj nie uda.

Nowości technologiczne także odgrywają rolę?

Zawsze sobie zadaję pytanie: co nowego producenci podłóg z naturalnego drewna jeszcze wymyślą? Mamy już deski lite np. Parkiety Wiśniewski, warstwowe np. Polish Floors, podłogi olejowane, lakierowane na połysk, lakierowane na mat, szczotkowane, wędzone i ługowane. W tym przypadku na innowacyjny wygląd deski jedynie wpłynie różnorodna kolorystyka lakieru lub oleju i zabiegi mechaniczne. Natomiast w przypadku podłóg laminowanych czy winylowych zawsze projektantowi wpadnie do głowy jakiś szalony kolor, czy grafika (śmiech). Nowością jest ogrzewanie z matami na podczerwień, np. Dream Heat. Bo nowe technologie zmierzają w kierunku zmniejszenia kosztów ogrzewania domu lub mieszkania. Oferujemy wiele produktów firm wiodących na rynku, a także takich, które są prekursorami nowych rozwiązań.

Na jakich klientów Pan przede wszystkim liczy?

Na tych, którzy marzą o materiałach do wykończenia wnętrz w dobrej jakości. Chętnie współpracujemy z takimi, co pierwszy raz spotykają się z remontem i liczą na nasze fachowe doradztwo, ale także tych, co dokładnie wiedzą, czego potrzebują. Zapraszamy także do współpracy architektów i projektantów wnętrz, którzy realizują bardzo indywidualne, wyszukane projekty.

Pamięta Pan takie najbardziej zaskakujące i zdumiewające zamówienie klienta? Jakąś taką szczególną realizację?

W okolicach Szczecina realizowaliśmy taki duży projekt – tysiąc metrów kwadratowych podłogi: 600 m² deski warstwowej jesionowej z brązowym rdzeniem, układanej w podwójną jodełkę. Pięknie to wyglądało. Deski były przez pół roku zbierane, żeby wszystkie były, mniej więcej, w takim samym odcieniu. Druga część podłogi, 380 m², to była podłoga korkowa. Wszystko wyglądało przecudownie. To była nasza najładniejsza realizacja i jesteśmy z niej dumni. Zdarzyła nam się realizacja w najwyższym apartamentowcu w Szczecinie. Taka podłoga w chmurach, 214 m² powierzchni. Bardzo ekskluzywna inwestycja, podobnie jak inwestor. Winda musiała wielokrotnie na ostatnie, 26 piętro wjeżdżać, aby przewieźć wszystkie elementy podłogi.

Domax realizuje również różne projekty za granicą?

Najczęściej w Niemczech, ale także w Szwecji oraz w Belgii. Nasza podłoga znajduje się na Islandii – w jednym z hoteli w Reykiaviku. A nasza najdalsza realizacja to podłoga w Australii. Klient – Polak, mieszka tam na stałe, ale w kraju kupował całe wyposażenie domu. Wszystko trafiło do kontenera i zostało przetransportowane do Australii. Ciekawostka – podłoga była wykonana z palisandru, czyli drewna egzotycznego, to historia sprzed 15 lat.

Czy gusta klientów zagranicznych znacząco się różnią od krajowych?

Zachodni sąsiedzi gustują w tradycyjnej kolorystyce i podejmują decyzję bardziej spontanicznie, potrafią wybrać podłogę na podstawie małej próbki, którą możemy do nich dostarczyć. Klienci lokalni stawiają na nowoczesność, mają możliwość doboru deski poprzez wypożyczenie próbek i zobaczenie ich w naturalnym świetle w ich docelowym wnętrzu. Jeszcze jedna sprawa. Zachodniopomorskie to ludność napływowa – pochodzi z różnych zakątków kraju i świata. Klienci ze Szczecina i regionu nastawieni są na nowości na rynku. Tradycyjne parkiety to domena np. Krakowa, Łodzi, Warszawy.

Domax zapewnia swoim klientom także usługi projektowe.

Zgromadziliśmy wokół siebie grono utalentowanych architektów wnętrz i projektantów i chętnie polecamy ich usługi naszym klientom. Często pojawiają się u nas klienci z gotowym projektem i projektantem, a na miejscu, poznając naszą pełną ofertę, dokonują nowych wyborów. Za przykład takiej usługi może posłużyć nasz pawilon. Dysponuję dokumentacją fotograficzną, jak wyglądał wcześniej i jak wygląda po modernizacji. Widać wyraźnie efekty pracy naszego projektanta. Miał wizję wnętrza tego obiektu. Widział je już wtedy, jak zaczynaliśmy remont pawilonu.

Czym Pan jeszcze zaskoczy klientów?

Niedawno zakończyliśmy remont i modernizację naszego pawilonu. Jestem z tego zadowolony, to taka moja inwestycja w przyszłość. Jest wygodny, czysty, przejrzysty, uporządkowany. Sprawdziła się wybrana przeze mnie forma eleganckiego wnętrza. Plany na przyszłość są związane z nowościami oraz zwiększeniem powierzchni, ale nie tylko.

Ważny temat – gwarancja dla podłogi.

Zawsze czekamy na pytanie klienta na ten temat. Odpowiedź brzmi: dwa lata – na montaż. Bo na podłogę gwarancji udzielają producenci, nawet do 50 lat w przypadku FinnishParkiet. Uprzedzamy, że podłoga będzie wyglądała tak dobrze, jak jej właściciele będą o nią dbali. My zawsze edukujemy swoich klientów, w jaki sposób dbać i jakimi środkami zapewnić najlepszą ochronę. Oferujemy także usługi pielęgnacyjne.

Na czym one polegają?

Oferujemy profesjonalne wykonanie usługi pielęgnacyjnej, która zawiera mycie i nałożenie środka zabezpieczającego. Produkty użyte w usłudze są odpowiednio dobrane do rodzaju wykończenia podłogi. Wykonanie pielęgnacji samodzielnie również jest możliwe, najlepiej użyć środków, które są zalecane przez producenta zakupionego materiału. Podłogi lakierowane pielęgnujemy pastami, a na podłogi olejowane stosujemy specjalne mydła.

Lata naszych doświadczeń spowodowały, że umowa zawiera szczegółową instrukcję pielęgnacji. Chcemy w ten sposób pokazać klientowi, że starannie dbamy o niego. Otrzymuje on na piśmie zakres zaleceń dotyczących konserwacji podłogi. Zawsze może liczyć na porady dotyczące pielęgnacji z naszej strony lub zlecić nam wykonanie pełnej usługi.

Domax zachęca do aktywniejszej współpracy architektów i projektantów.

Ta grupa jest w naszym ciągłym kręgu zainteresowań. Mamy dla nich ciekawe propozycje i rozwiązania. Proponujemy cykliczne spotkania służące budowaniu wzajemnych relacji, dostarczaniu wiedzy o używanych materiałach, wsparciu i wprowadzaniu nowych produktów. W odnowionej siedzibie mamy wygodne miejsce, gdzie projektant może usiąść wspólnie z klientami i omówić projekt przy dobrej kawie i ciastku z sąsiedzkiej piekarni. Po remoncie lokal zyskał dużo naturalnego światła, które pomaga dostrzec walory oferowanych produktów. Dzięki wymianie wiedzy możemy stawiać na innowacyjne rozwiązania, które mogą w przyszłości być powszechnie stosowane.

Nie zapominajmy, że Domax to nie tylko podłogi.

Oferta obejmuje również drzwi, tarasy i listwy sztukateryjne. Proponujemy drzwi z firmy Barański, DRE, Porta, Eclisse i Erkado. Możemy dobrać modele podkreślające nowoczesne wnętrze, z przeszkleniami, klasyczne, ukryte w ścianie oraz o nietypowych wymiarach. Oferujemy także drzwi zewnętrzne, przeciwpożarowe, klatkowe i techniczne. U nas każdy może dobrać sobie drzwi.

Tarasy to dziś wizytówka niejednego domu. Montujemy tarasy z firm takich jak Twinson, Timberness i NewTechWood (UltraShield) pozwalające na stworzenie wspaniałego miejsca odpoczynku na balkonie lub w ogrodzie. Klienci stawiają na wygodę i zwykle wybierają deski kompozytowe, które są łatwe w utrzymaniu czystości i pięknie wyglądają przez długi czas. To inwestycja na lata, zapewniająca komfort użytkowania.

Listwy to również istotny element każdego wnętrza. Tworzą spójną oprawę wizualną i łącza powierzchnie ścienne z sufitowymi lub podłogą. W asortymencie znajdziemy takie firmy jak Mardom Decor, Orac, NMC, Pedros i Lagrus.

Zaczynając przygodę z wykończeniem swojego wnętrza, wiemy, że mnogość opcji może przytłoczyć. By kwestie wyboru tego najlepszego rozwiązania nie spędzały snu z powiek, mogą Państwo skorzystać z naszej fachowej pomocy. Wysłuchamy Państwa potrzeb, doradzimy w wyborze, wszystko wymierzymy, a nasi montażyści zgodnie ze sztuką budowlaną wykonają świetną robotę. Takie podejście jest efektem naszego 20-letniego doświadczenia i z pewnością przekłada się na grono zadowolonych klientów mieszkających w wymarzonych wnętrzach.